Politique de confidentialité.

1. Préambule – Notre Engagement Absolu

En tant que Maison de Conciergerie dédiée aux clients HNWI et UHNWI, nous appliquons une doctrine stricte :

Discrétion. Confidentialité. Sécurité Totale.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de nos services ultra-personnalisés.

2. Responsable du Traitement

Concierge Maison – Théo Tony Divialle
Statut : Fondateur – Directeur de la Conciergerie
E-mail de contact dédié à la protection des données : privacy@dontonycorp.com

3. Données Collectées

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la réalisation de services sur mesure.

3.1. Données d’identification

  • Nom, prénom

  • Adresse e-mail, numéros de téléphone

  • Date de naissance (pour certains services : voyage, réservations, sécurité)

3.2. Données de voyage & documents officiels

  • Passeport / pièce d’identité

  • Cartes d’adhésion compagnies aériennes (Miles)

  • Informations de vol, préférences de voyage, dossiers de réservation

3.3. Données liées au style de vie (conciergerie haut de gamme)

  • Préférences culinaires et restrictions alimentaires

  • Préférences hôtelières

  • Services attendus (transport, événements, sécurité, shopping, yachting…)

  • Informations nécessaires aux événements privés

3.4. Données financières (strict minimum)

  • Données de paiement (via prestataires sécurisés)

  • Historique factures & prestations

3.5. Communications

  • Appels, messages WhatsApp, e-mails relatifs au service rendu

  • Notes internes permettant l’anticipation premium (sur consentement)

4. Finalités du Traitement

Vos données ne sont utilisées que pour :

4.1. Exécution de la conciergerie

  • Organisation de voyages, réservations, transferts

  • Coordination avec prestataires (hôtels, chauffeurs, sécurité, yachts)

  • Réponse à des demandes sur mesure 24/7

4.2. Gestion administrative

  • Facturation

  • Suivi client

  • Amélioration des services & satisfaction client

4.3. Sécurité et conformité

  • Lutte contre la fraude

  • Respect des obligations légales

  • Transmission aux autorités uniquement en cas d’obligation légale (douanes, police, aviation)

5. Base Légale du Traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD :

  • Exécution contractuelle (prestations de conciergerie)

  • Consentement explicite (préférences personnelles)

  • Intérêt légitime (sécurisation du service)

  • Obligations légales (données de voyage, facturation)

6. Destinataires des Données

Nous partageons vos données exclusivement avec des partenaires certifiés, lorsque cela est indispensable :

6.1. Prestataires Premium

  • Hôtels 4*/5*/Palaces

  • Compagnies aériennes et brokers (jets privés / vols commerciaux)

  • Loueurs de véhicules haut de gamme

  • Chauffeurs privés et sociétés de sécurité

  • Conciergeries internationales partenaires

6.2. Partenaires sous NDA

Tous nos partenaires sensibles (yachting, sécurité, événements privés, personnel de maison) sont contractuellement soumis à un accord de confidentialité strict.

6.3. Aucun transfert commercial

Nous ne revendons jamais vos données.
Aucune publicité.
Aucun partage non nécessaire.
Aucun tracking à visée commerciale invasive.

7. Transfert hors UE

Certains services nécessitent un transfert vers des pays hors UE (États-Unis, EAU, Caraïbes, Asie).
Nous appliquons systématiquement :

  • Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne (CCT)

  • Vérification du niveau de protection local

  • Transmission minimale et sécurisée

8. Durée de Conservation

  • Données client : 5 ans après la dernière activité

  • Facturation & documents légaux : 10 ans

  • Documents de voyage : supprimés dans les 30 jours suivant la fin du service

  • Préférences personnelles : jusqu’au retrait du consentement

9. Sécurité & Protection des Données

Nous appliquons des standards de sécurité utilisés dans les établissements 5* :

9.1. Mesures techniques

  • Chiffrement AES-256

  • Communication sécurisée SSL/TLS

  • Stockage sur serveurs européens

  • Double authentification

9.2. Mesures organisationnelles

  • Accès limité au fondateur et aux concierges autorisés

  • Journalisation des accès

  • Politique “Zero Paper” — aucun document imprimé sans consentement

  • Confidentialité absolue, même après fin du contrat

10. Vos Droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants à tout moment :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement (“droit à l’oubli”)

  • Droit de limitation

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer votre consentement

Demande à envoyer à : privacy@[tondomaine].com

11. Cookies & Traceurs

Nous utilisons uniquement :

  • Cookies techniques nécessaires

  • Cookies d’audience anonymisés

  • Aucun cookie publicitaire invasif

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs non accompagnés.
Les données des enfants (ex : restrictions alimentaires, passeports) sont collectées uniquement dans un cadre familial autorisé.

13. Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer selon la législation ou nos standards internes.
Dernière mise à jour : Novembre 2025

14. Contact

Pour toute question :
📩 privacy@dontonycorp.com
📞 +33 7 58 83 65 71
🏛 Siège : 231 rue Saint-Honoré, 75001, Paris